Endurgreiðslu- og afbókunarreglur

Endurgreiðanlegt tryggingarfé er innheimt fyrir eða við afhendingu ökutækisins (í reiðufé, með korti eða á netinu í gegnum Appotapay). Tryggingarféð er endurgreitt að fullu innan 7 daga frá því að ökutækinu er skilað, að því gefnu að ekki hafi orðið tjón, komið til umferðarsekta, vantað eldsneyti eða fallið til annar kostnaður. Sé kostnaður fyrir hendi er hann dreginn frá og eftirstöðvarnar endurgreiddar ásamt sundurliðaðri skýringu. Tryggingarfé sem greitt er á netinu í gegnum Appotapay er endurgreitt á upprunalega kortið eða reikninginn í gegnum Appotapay. Reiðufé er endurgreitt í reiðufé. Við endurgreiðum aldrei kortagreiðslu í reiðufé.

Þú getur afbókað í gegnum reikninginn þinn eða með því að hafa samband við okkur. Afbókunargjöld af leigugjaldi: - Meira en 24 klukkustundum fyrir afhendingu: ókeypis afbókun og full endurgreiðsla. - Innan 24 klukkustunda fyrir afhendingu: leiga fyrir einn dag er innheimt. - Ómætt (ökutæki ekki sótt og ekkert samband haft innan 2 klukkustunda frá áætluðum afhendingartíma): leiga fyrir einn dag er innheimt. Allar fyrirframgreiðslur á netinu (30 % af leiguverðinu sem fyrirframgreiðsla eða 100 % af leiguverðinu) umfram viðeigandi gjald eru endurgreiddar.

Þú færð endurgreiðsluna alltaf með sama greiðslumáta og þú notaðir til að greiða: - Netgreiðslur (kort / rafveski / banka-QR í gegnum Appotapay) eru endurgreiddar á upprunalega kortið eða reikninginn í gegnum Appotapay. - Reiðufé er endurgreitt í reiðufé. Endurgreiðslan er aldrei hærri en upphaflega greidda upphæðin. Þú greiðir ekkert gjald fyrir að fá endurgreiðslu.

Eftir að endurgreiðsla hefur verið samþykkt fer það eftir bankanum eða rafveskinu þínu hversu langan tíma tekur fyrir upphæðina að berast: - Rafveski: yfirleitt samstundis. - Innlend (Napas) kort: yfirleitt 5–7 virkir dagar. - Sumir bankar (t.d. VPBank): allt að 10–15 virkir dagar. Tryggingarfé er endurgreitt eigi síðar en 7 dögum eftir að ökutækinu er skilað.

Ef þú hefur spurningu eða kvörtun um greiðslu eða endurgreiðslu geturðu haft samband við okkur innan 60 daga frá færslunni. Við svörum eins fljótt og auðið er og höfum samráð við Appotapay þegar þess þarf. - Sími: (+84) 96 234 53 54 - Netfang: support@rocketcarrentalsvietnam.com THE ROCKET GROUP LLC, 47A Le Van Mien, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam. Skattanúmer: 0318876536.