سياسة الاسترداد والإلغاء

يُحصّل مبلغ تأمين قابل للاسترداد قبل تسليم السيارة أو عنده (نقدًا أو بالبطاقة أو إلكترونيًا عبر Appotapay). يُرد مبلغ التأمين كاملًا خلال 7 أيام من إعادة السيارة، ما لم تُسجل أضرار أو مخالفات مرورية أو نقص في الوقود أو تكاليف أخرى. وإذا انطبقت أي تكاليف، تُخصم ويُرد الباقي مع توضيح مفصل للبنود. تُرد مبالغ التأمين المدفوعة إلكترونيًا عبر Appotapay إلى البطاقة أو الحساب الأصلي من خلال Appotapay. وتُرد مبالغ التأمين النقدية نقدًا. ولا نرد مدفوعات البطاقات نقدًا.

يمكنك إلغاء الحجز من حسابك أو بالتواصل معنا. وتُطبق رسوم الإلغاء على أجرة التأجير كما يلي: - قبل الاستلام بأكثر من 24 ساعة: إلغاء مجاني واسترداد كامل. - خلال 24 ساعة قبل الاستلام: تُفرض أجرة يوم واحد. - عدم الحضور (عدم استلام السيارة وعدم التواصل خلال ساعتين (2) من موعد الاستلام المحدد): تُفرض أجرة يوم واحد. ويُرد إليك أي مبلغ دفعته مسبقًا عبر الإنترنت يتجاوز الرسوم المستحقة، سواء كان دفعة مقدمة بنسبة 30% من أجرة التأجير أو سدادًا كاملًا لأجرة التأجير بنسبة 100%.

تُرد المبالغ دائمًا عبر وسيلة الدفع نفسها: - تُرد المدفوعات الإلكترونية (البطاقة/المحفظة الإلكترونية/رمز QR المصرفي عبر Appotapay) إلى البطاقة أو الحساب الأصلي من خلال Appotapay. - تُرد المدفوعات النقدية نقدًا. لا يتجاوز المبلغ المسترد قيمة المبلغ الأصلي المدفوع. ولا نفرض رسومًا لاستلام المبلغ المسترد.

بعد الموافقة على الاسترداد، تعتمد مدة وصول المبلغ إليك على مصرفك أو محفظتك: - المحافظ الإلكترونية: عادةً فورًا. - البطاقات المحلية (Napas): عادةً خلال 5–7 أيام عمل. - بعض المصارف (مثل VPBank): حتى 10–15 يوم عمل. يُعاد مبلغ التأمين خلال 7 أيام من إعادة السيارة كحد أقصى.

إذا كان لديك سؤال أو شكوى بشأن دفعة أو استرداد، يمكنك التواصل معنا خلال 60 يومًا من المعاملة. سنرد بأسرع ما يمكن ونتواصل مع Appotapay عند الحاجة. - الهاتف: (+84) 96 234 53 54 - البريد الإلكتروني: support@rocketcarrentalsvietnam.com THE ROCKET GROUP LLC، 47A Le Van Mien، حي An Khanh، مدينة هو تشي منه، فيتنام. الرقم الضريبي: 0318876536.