مرحبًا بك في Rocket Car Rentals. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقع Rocket Car Rentals وخدماتها.

1. التعريفات

تشير «الشركة» إلى Rocket Car Rentals. ويشير «المستأجر» أو «العميل» إلى الشخص الذي يوقّع اتفاقية التأجير. وتشير «السيارة» إلى المركبة المستأجرة من الشركة.

2. أهلية السائق والمستندات

يجب ألا يقل عمر المستأجرين والسائقين الإضافيين عن 18 عامًا. على كل سائق إبراز رخصة قيادة أصلية وسارية عند تسليم السيارة؛ ولا تُشترط مدة دنيا لحيازة الرخصة. ولا يجوز قيادة السيارة إلا للسائقين المذكورين في اتفاقية التأجير.

سياسة المسافة المقطوعة

يشمل كل تأجير 300 كم يوميًا. وتُحتسب المسافة التي تتجاوز الحد المشمول بسعر 5,000 VND لكل كيلومتر. يظهر الحد والسعر الإضافي المطبقان على سيارتك عند الحجز ويُذكران في اتفاقية التأجير.

سياسة شحن السيارات الكهربائية

نسلّمك السيارة الكهربائية مشحونة بنسبة 100% لتبدأ رحلتك براحة بال. يرجى إعادتها بنسبة شحن مناسبة (أعلى من 20%) لتجنب رسوم إضافية، أو دفع رسوم إعادة الشحن لمزيد من السهولة.

3. الحجز والدفع

يلزم للحجز تقديم بطاقة ائتمان سارية باسم السائق الأساسي. نقبل Visa وMastercard وJCB.

4. مبلغ التأمين

يُحصّل مبلغ تأمين قابل للاسترداد بقيمة USD 500 – USD 1,000 قبل تسليم السيارة أو عنده؛ ويظهر المبلغ المحدد لسيارتك عند الحجز. تُحدد مبالغ التأمين بالدولار الأمريكي وتُحصّل بالـ VND وفق سعر الصرف السائد. يمكنك الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام، أو عبر بوابة الدفع Appotapay. يُعاد مبلغ التأمين كاملًا خلال 7 أيام من إعادة السيارة، ما لم تُسجل أضرار أو مخالفات مرورية أو تكاليف أخرى. وتُرد المبالغ المدفوعة عبر Appotapay إلى البطاقة أو الحساب الأصلي من خلال Appotapay، أما التأمين النقدي فيُرد نقدًا. وتعتمد سرعة الاسترداد على مصرفك (عادةً 5–15 يوم عمل).

5. استخدام السيارة والقيود

يُحظر استخدام السيارات لأغراض غير قانونية أو للسباقات أو القطر. ويُمنع التدخين منعًا باتًا (رسوم التنظيف: 2,000,000 VND). تُسلّم السيارات بخزان وقود ممتلئ ويجب إعادتها ممتلئة. يجب إبقاء السيارات داخل فيتنام في جميع الأوقات. ويُحظر إخراج السيارة عبر حدود دولية، كما يتوقف سريان أي تأمين أو خطة حماية مشتراة مع التأجير خارج فيتنام.

6. التأمين والمسؤولية

يشمل كل تأجير تأمين المسؤولية المدنية تجاه الغير الإلزامي وفق القانون الفيتنامي. يُعد الإعفاء من أضرار التصادم (CDW) خيارًا إضافيًا مدفوعًا وغير مشمول بالسعر الأساسي. ومن دونه، يتحمل المستأجر مسؤولية الأضرار حتى قيمة السيارة. ومع CDW، تقتصر المسؤولية على مبلغ تحمّل قدره USD 1,000، إضافةً إلى تعويض معقول عن فقدان الانتفاع بالسيارة خلال توقفها للإصلاح. تتوفر خطة الحماية الكاملة مقابل رسم ثابت قدره $350 طوال مدة التأجير بدلًا من CDW (ولا يمكن شراء الخيارين معًا). وتخفض مبلغ التحمل إلى $0 للحوادث المشمولة بهذه الاتفاقية، مع حماية إضافية للزجاج والمرايا والأضواء والإطارات. خطة الحماية الكاملة مقدمة مباشرةً من Rocket Car Rentals، وليست وثيقة تأمين صادرة عن شركة تأمين مرخصة. تتوفر المساعدة على الطريق أيضًا كخيار إضافي مدفوع. وتسري الاستثناءات المعتادة، وقد تُرفض التغطية في حالات منها القيادة تحت تأثير مواد، ومخالفة قوانين المرور، وإلحاق الضرر بالسيارة عمدًا.

7. المخالفات المرورية (Phạt Nguội)

يتحمل المستأجر كامل المسؤولية عن جميع المخالفات المرورية خلال فترة التأجير. وإذا وردت بعد إعادة السيارة مخالفة مرورية رصدتها كاميرا، تخصم الشركة قيمة المخالفة مضافًا إليها رسم إداري قدره 500,000 VND عن كل مخالفة من بطاقة المستأجر.

8. سياسة الإلغاء

الإلغاء قبل موعد الاستلام المحدد بأكثر من 24 ساعة مجاني ويُرد المبلغ كاملًا. أما الإلغاء خلال آخر 24 ساعة قبل الاستلام فتُفرض عليه أجرة يوم واحد. عدم الحضور: إذا لم تُستلم السيارة ولم تتواصل معنا خلال ساعتين (2) من موعد الاستلام المحدد، يُعد الحجز حالة عدم حضور. عندها تُفرض أجرة يوم واحد وتُتاح السيارة لغيرك. التأخر في الإعادة: لا تُفرض رسوم خلال أول 59 دقيقة بعد موعد الإعادة المتفق عليه. وبعد ذلك تُحتسب 25% من السعر اليومي عن كل ساعة إضافية، ويُحتسب التأخر لأكثر من 4 ساعات كيوم تأجير إضافي كامل.

9. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية الإخفاق في تنفيذ التزاماته بسبب أحداث خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب).

10. سياسة الشحن والتوصيل

نقدم خدمة توصيل السيارة واستلامها في أي مكان في فيتنام عند الطلب. - **مناطق التوصيل**: في جميع أنحاء البلاد. نوصل السيارة ونستلمها من أي عنوان في فيتنام — الفندق أو المنزل أو المكتب أو صالة الوصول في المطار. - **رسوم التوصيل**: التوصيل مجاني داخل المناطق المركزية في مدن فروعنا — مدينة هو تشي منه وهانوي ودا نانغ ونها ترانغ — وفي مطاراتها (SGN وHAN وDAD وCXR). يُحدد سعر التوصيل إلى المواقع الأخرى في فيتنام لكل حجز ويُؤكد قبل الدفع. - **موعد التوصيل**: نلتزم بالتوصيل في الموعد المتفق عليه في العقد. ويجب على العملاء إبراز هوية سارية ورخصة قيادة عند تسليم السيارة.

مدينة هو تشي منه • هانوي • دا نانغ

نضمن التوصيل في الموعد

11. طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية: - **نقدًا**: الدفع مباشرةً في مكتبنا أو عند تسليم السيارة. - **التحويل المصرفي**: إلى حساب شركتنا (ترد التفاصيل في العقد). - **بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الإلكترونية**: Visa وMastercard وJCB والمحافظ الإلكترونية الرئيسية عبر بوابة الدفع Appotapay. لا نضيف أي رسوم على الدفع بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية؛ تدفع السعر المعلن كما هو. تُحصّل جميع المدفوعات الإلكترونية بالـ VND. يجب سداد رسوم التأجير ومبالغ التأمين قبل تسليم السيارة. وتصدر الفواتير الضريبية عند الطلب.

نقدًا

Visa / Mastercard / JCB

تحويل مصرفي

شروط الخدمة