Servicevilkår

1. Definitioner

2. Krav til førere og dokumenter

Lejeren og eventuelle ekstra førere skal være mindst 18 år. Hver fører skal fremvise et gyldigt originalt kørekort, når bilen udleveres; der er intet krav om, hvor længe føreren skal have haft kørekortet. Kun førere, der er nævnt i lejeaftalen, må køre bilen.

Kilometerpolitik

Hver leje inkluderer 300 km om dagen. Kørsel ud over den inkluderede distance opkræves med 5.000 VND pr. kilometer. Den inkluderede distance og overkilometersatsen for din bil vises, når du bestiller, og fremgår af lejeaftalen.

Politik for opladning af elbiler

Vi udleverer din elbil med 100% opladning, så du kan begynde turen uden bekymringer. Aflever bilen med et rimeligt opladningsniveau (over 20%) for at undgå ekstra gebyrer, eller betal et gebyr for opladning.

3. Booking og betaling

Ved booking skal du bruge et gyldigt kreditkort i den primære førers navn. Vi accepterer Visa, Mastercard og JCB.

4. Sikkerhedsdepositum

Et refunderbart sikkerhedsdepositum på USD 500 – USD 1.000 opkræves før eller ved overdragelsen af bilen; det præcise beløb for din bil vises, når du bestiller. Depositummet angives i USD og opkræves i vietnamesiske dong til den aktuelle kurs. Du kan betale kontant eller med kort ved afhentning eller betale online via vores betalingsløsning Appotapay. Hele depositummet tilbagebetales inden for 7 dage efter aflevering af bilen, hvis der ikke er opstået skader, trafikbøder eller andre omkostninger. Depositummer betalt online via Appotapay tilbagebetales til det oprindelige kort eller den oprindelige konto gennem Appotapay; kontantdepositummer tilbagebetales kontant. Hvor hurtigt pengene kommer frem, afhænger af din bank (typisk 5–15 hverdage).

5. Brug af bilen og begrænsninger

Bilen må ikke bruges til ulovlige formål, væddeløb eller bugsering. Rygning er strengt forbudt (rengøringsgebyr: 2.000.000 VND). Bilen udleveres med fuld tank og skal afleveres med fuld tank. Bilen skal altid blive i Vietnam. Det er ikke tilladt at føre den over en landegrænse, og eventuelle forsikrings- eller beskyttelsesprodukter, der er købt sammen med lejen, gælder ikke uden for Vietnam.

6. Forsikring og ansvar

Alle lejemål omfatter den lovpligtige ansvarsforsikring for tredjepart i henhold til vietnamesisk lov. Collision Damage Waiver (CDW) er et valgfrit tilkøb mod betaling og er ikke inkluderet i standardprisen. Uden CDW hæfter lejeren for skader op til bilens værdi. Med CDW begrænses ansvaret til en selvrisiko på USD 1.000 samt rimelig kompensation for tabt brug, mens bilen er ude af drift til reparation. Full Protection kan tilkøbes for en fast pris på $350 for hele lejeperioden i stedet for CDW (de to kan ikke købes sammen). Ordningen sænker selvrisikoen til $0 for hændelser, der er dækket af denne aftale, og giver ekstra beskyttelse af ruder, spejle, lygter og dæk. Full Protection er en beskyttelsesordning, som Rocket Car Rentals selv tilbyder — det er ikke en forsikringspolice tegnet hos et autoriseret forsikringsselskab. Vejhjælp er også et valgfrit tilkøb mod betaling. Standardundtagelser gælder, og dækning kan afvises i tilfælde som blandt andet spiritus- eller narkotikakørsel, overtrædelser af færdselsloven og forsætlig skade på bilen.

7. Færdselsforseelser (Phạt Nguội)

8. Aflysningspolitik

9. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af hændelser uden for rimelig kontrol (f.eks. naturkatastrofer eller krig).