Términos de Servicio

1. Definiciones

2. Elegibilidad

Los arrendatarios deben tener al menos 21 años. Se exige un permiso de conducir original en vigor, con una antigüedad mínima de 1 año. Un conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y estar presente con su permiso original en la entrega del vehículo. Solo los conductores que figuren en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo.

Política de Kilometraje

Cada alquiler incluye 300 km por día. La distancia recorrida por encima del kilometraje incluido se cobra a 5000 VND por kilómetro. El kilometraje incluido y la tarifa por exceso aplicables a su vehículo se muestran al reservar y constan en su contrato de alquiler.

Política de Carga de VE

Entregamos su Vehículo Eléctrico con 100% de carga para que pueda comenzar su viaje sin preocupaciones. Por favor devuelva el vehículo con un nivel de carga razonable (superior al 20%) para evitar cargos adicionales, o simplemente pague una tarifa de recarga por conveniencia.

3. Reserva y Pago

Para reservar se requiere una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal. Aceptamos Visa, Mastercard y JCB.

4. Depósito de Seguridad

Se cobra una fianza reembolsable de entre 500 y 1000 USD antes de la entrega del vehículo o en el momento de la misma; el importe exacto correspondiente a su vehículo se muestra al realizar la reserva. Las fianzas se expresan en USD y se cobran en dong vietnamitas al tipo de cambio vigente. Puede pagarla en efectivo o con tarjeta en la recogida, o en línea a través de nuestra pasarela de pago Appotapay. La fianza se le devuelve íntegramente en un plazo de 7 días desde la devolución del vehículo, siempre que no se hayan producido daños, multas de tráfico u otros costes. Las fianzas pagadas en línea mediante Appotapay se reembolsan a la tarjeta o cuenta original a través de Appotapay; las fianzas en efectivo se devuelven en efectivo. La rapidez del reembolso depende de su banco (normalmente de 5 a 15 días hábiles).

5. Uso del Vehículo

Los vehículos no deben utilizarse con fines ilegales, para competición ni para remolcar. Está terminantemente prohibido fumar (tasa de limpieza: 2.000.000 VND). Los vehículos se entregan con el depósito lleno y deben devolverse llenos. Los vehículos deben permanecer en todo momento dentro de Vietnam. No se permite cruzar una frontera internacional, y cualquier seguro o producto de protección contratado con el alquiler deja de aplicarse fuera de Vietnam.

6. Seguro

Todos los alquileres incluyen el seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros exigido por la legislación vietnamita. La exención por daños por colisión (CDW) es un extra opcional de pago y no está incluida en la tarifa estándar. Sin ella, el arrendatario responde de los daños hasta el valor del vehículo. Con CDW, la responsabilidad se limita a una franquicia de 1.000 USD, más una compensación razonable por la inmovilización del vehículo mientras está en reparación. Full Protection está disponible por una tarifa plana de 350 USD para todo el alquiler, en sustitución del CDW (no pueden contratarse ambos). Reduce su franquicia a 0 USD para los siniestros cubiertos por este contrato, con protección adicional para lunas, espejos, luces y neumáticos. Full Protection es un plan de protección ofrecido directamente por Rocket Car Rentals: no es una póliza de seguro contratada con una aseguradora autorizada. La asistencia en carretera también es un extra opcional de pago. Se aplican las exclusiones habituales y puede denegarse la cobertura en casos que incluyen, entre otros: conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, infracciones de tráfico y daños intencionados al vehículo.

7. Multas de Tráfico

8. Cancelación

9. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes es responsable por actos de Dios.