रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

गाड़ी सौंपने से पहले या उसी समय रिफ़ंड योग्य सुरक्षा जमा राशि ली जाती है (नकद, कार्ड या Appotapay के ज़रिए ऑनलाइन)। यदि कोई नुकसान, ट्रैफ़िक जुर्माना, ईंधन की कमी या अन्य लागत नहीं आती, तो गाड़ी लौटाने के 7 दिनों के भीतर पूरी जमा राशि वापस कर दी जाती है। यदि कोई लागत लागू होती है, तो उसे काटकर बाकी राशि मदवार विवरण के साथ लौटाई जाएगी। Appotapay के ज़रिए ऑनलाइन दी गई जमा राशि Appotapay से आपके मूल कार्ड या खाते में लौटाई जाती है। नकद जमा नकद में लौटाई जाती है। कार्ड से किए गए भुगतान का रिफ़ंड हम कभी नकद में नहीं देते।

आप अपने खाते से या हमसे संपर्क करके बुकिंग रद्द कर सकते हैं। किराये की राशि पर रद्दीकरण शुल्क: - पिक-अप से 24 घंटे से अधिक पहले: मुफ़्त रद्दीकरण, पूरा रिफ़ंड। - पिक-अप से 24 घंटे के भीतर: एक दिन के किराये का शुल्क। - न पहुँचना (निर्धारित पिक-अप समय के 2 घंटे के भीतर गाड़ी न लेना और संपर्क न करना): एक दिन के किराये का शुल्क। लागू शुल्क से अधिक ऑनलाइन पहले से भुगतान की गई कोई भी राशि (किराये का 30% अग्रिम भुगतान या 100% भुगतान) आपको वापस कर दी जाएगी।

रिफ़ंड हमेशा उसी माध्यम से लौटाया जाता है जिससे भुगतान किया गया था: - ऑनलाइन भुगतान (Appotapay के ज़रिए कार्ड / ई-वॉलेट / बैंक QR) मूल कार्ड या खाते में Appotapay के माध्यम से लौटाए जाते हैं। - नकद भुगतान नकद में लौटाए जाते हैं। रिफ़ंड की राशि कभी भी मूल भुगतान से अधिक नहीं होगी। रिफ़ंड पाने के लिए हम कोई शुल्क नहीं लेते।

रिफ़ंड स्वीकृत होने के बाद राशि आप तक पहुँचने में लगने वाला समय आपके बैंक या वॉलेट पर निर्भर करता है: - ई-वॉलेट: आमतौर पर तुरंत। - घरेलू (Napas) कार्ड: आमतौर पर 5–7 कार्यदिवस। - कुछ बैंक (जैसे VPBank): 10–15 कार्यदिवस तक। गाड़ी लौटाने के अधिकतम 7 दिनों के भीतर सुरक्षा जमा राशि वापस कर दी जाती है।

भुगतान या रिफ़ंड को लेकर सवाल या शिकायत हो, तो लेन-देन के 60 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम यथाशीघ्र जवाब देते हैं और ज़रूरत पड़ने पर Appotapay के साथ समन्वय करते हैं। - फ़ोन: (+84) 96 234 53 54 - ईमेल: support@rocketcarrentalsvietnam.com THE ROCKET GROUP LLC, 47A Le Van Mien, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam. कर पहचान संख्या: 0318876536.