सेवा की शर्तें
अंतिम अपडेट: 16 जनवरी, 2026
Rocket Car Rentals में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें Rocket Car Rentals की वेबसाइट और सेवाओं के उपयोग के नियम बताते हैं।
1. परिभाषाएँ
2. ड्राइवर की पात्रता और दस्तावेज़
किरायेदार और अतिरिक्त ड्राइवर की उम्र कम-से-कम 18 वर्ष होनी चाहिए। गाड़ी सौंपते समय हर ड्राइवर को वैध मूल ड्राइविंग लाइसेंस दिखाना होगा; लाइसेंस रखने की कोई न्यूनतम अवधि लागू नहीं है। केवल किराया समझौते में नामित ड्राइवर ही गाड़ी चला सकते हैं।
माइलेज नीति
हर किराये में प्रतिदिन 300 किमी शामिल हैं। तय सीमा से अधिक दूरी पर हर किलोमीटर के लिए 5,000 VND शुल्क लगेगा। आपकी गाड़ी पर लागू सीमा और अतिरिक्त दूरी की दर बुकिंग के समय दिखाई जाती है और किराया समझौते में दर्ज होती है।
EV चार्जिंग नीति
हम आपका इलेक्ट्रिक वाहन 100% चार्ज करके सौंपते हैं ताकि आप निश्चिंत होकर यात्रा शुरू कर सकें। अतिरिक्त शुल्क से बचने के लिए कृपया गाड़ी उचित चार्ज स्तर (20% से अधिक) पर लौटाएँ, या सुविधा के लिए रीचार्ज शुल्क दें।
3. बुकिंग और भुगतान
बुकिंग के लिए मुख्य ड्राइवर के नाम पर वैध क्रेडिट कार्ड ज़रूरी है। हम Visa, Mastercard और JCB स्वीकार करते हैं।
4. सुरक्षा जमा राशि
गाड़ी सौंपने से पहले या उसी समय USD 500 – USD 1,000 की रिफ़ंड योग्य सुरक्षा जमा राशि ली जाती है; आपकी गाड़ी की सटीक राशि बुकिंग के समय दिखाई जाती है। जमा राशि USD में बताई जाती है और उस समय की दर से वियतनामी डोंग में ली जाती है। आप पिक-अप के समय नकद या कार्ड से भुगतान कर सकते हैं, या हमारे Appotapay भुगतान गेटवे के ज़रिए ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। यदि कोई नुकसान, ट्रैफ़िक जुर्माना या अन्य लागत नहीं आती, तो गाड़ी लौटाने के 7 दिनों के भीतर पूरी जमा राशि आपको वापस कर दी जाती है। Appotapay के ज़रिए ऑनलाइन दी गई जमा राशि Appotapay के माध्यम से आपके मूल कार्ड या खाते में लौटाई जाती है; नकद जमा नकद में लौटाई जाती है। रिफ़ंड की अवधि आपके बैंक पर निर्भर करती है (आमतौर पर 5–15 कार्यदिवस)।
5. गाड़ी का उपयोग और पाबंदियाँ
गाड़ियों का उपयोग गैरकानूनी कामों, रेसिंग या टोइंग के लिए नहीं किया जा सकता। धूम्रपान सख़्त मना है (सफ़ाई शुल्क: 2,000,000 VND)। गाड़ी पूरी टंकी के साथ दी जाती है और पूरी टंकी के साथ लौटानी होगी। गाड़ी हर समय वियतनाम के भीतर रहनी चाहिए। गाड़ी को अंतरराष्ट्रीय सीमा के पार ले जाना मना है और किराये के साथ खरीदा गया कोई भी बीमा या सुरक्षा उत्पाद वियतनाम के बाहर लागू नहीं होगा।
6. बीमा और देयता
वियतनामी कानून के अनुसार हर किराये में अनिवार्य तृतीय-पक्ष नागरिक देयता बीमा शामिल है। Collision Damage Waiver (CDW) वैकल्पिक सशुल्क सुविधा है और मानक दर में शामिल नहीं है। इसके बिना, गाड़ी के मूल्य तक के नुकसान के लिए किरायेदार ज़िम्मेदार होगा। CDW लेने पर देयता USD 1,000 की कटौती राशि तक सीमित रहती है; साथ ही, मरम्मत के दौरान गाड़ी उपयोग में न होने से हुए नुकसान के लिए उचित मुआवज़ा देना होगा। पूरे किराये के लिए एकमुश्त $350 शुल्क पर Full Protection उपलब्ध है। यह CDW के विकल्प के रूप में है (दोनों एक साथ नहीं खरीदे जा सकते)। इस समझौते के अंतर्गत कवर की गई घटनाओं में यह आपकी कटौती राशि को $0 कर देता है और शीशे, साइड मिरर, लाइट तथा टायर के लिए अतिरिक्त सुरक्षा देता है। Full Protection, Rocket Car Rentals द्वारा सीधे दी जाने वाली सुरक्षा योजना है—यह किसी लाइसेंस प्राप्त बीमा कंपनी से खरीदी गई बीमा पॉलिसी नहीं है। सड़क किनारे सहायता भी वैकल्पिक सशुल्क सुविधा है। मानक अपवाद लागू होते हैं; इनमें नशे में गाड़ी चलाना, ट्रैफ़िक कानूनों का उल्लंघन और गाड़ी को जानबूझकर नुकसान पहुँचाना शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं। ऐसे मामलों में कवरेज अस्वीकार किया जा सकता है।
7. ट्रैफ़िक उल्लंघन (Phạt Nguội)
किराये की अवधि के दौरान लगे सभी ट्रैफ़िक जुर्मानों के लिए किरायेदार पूरी तरह ज़िम्मेदार है। यदि गाड़ी लौटाने के बाद कोई कैमरा चालान मिलता है, तो कंपनी जुर्माने की राशि और हर चालान पर 500,000 VND प्रशासनिक शुल्क किरायेदार के कार्ड से वसूल करेगी।
8. रद्दीकरण नीति
9. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ
उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (जैसे प्राकृतिक आपदा या युद्ध) के कारण दायित्व पूरे न कर पाने के लिए कोई भी पक्ष उत्तरदायी नहीं होगा।