Ketentuan Layanan

1. Definisi

2. Kelayakan Pengemudi dan Dokumen

Penyewa dan pengemudi tambahan harus berusia minimal 18 tahun. Setiap pengemudi harus menunjukkan SIM asli yang masih berlaku saat serah terima kendaraan; tidak ada masa minimum kepemilikan SIM. Hanya pengemudi yang tercantum dalam perjanjian sewa yang boleh mengemudikan kendaraan.

Kebijakan Jarak Tempuh

Setiap penyewaan mencakup 300 km per hari. Jarak yang melebihi jatah tersebut dikenai biaya 5.000 VND per kilometer. Jatah dan tarif kelebihan untuk kendaraan Anda ditampilkan saat pemesanan dan dicantumkan dalam perjanjian sewa.

Kebijakan Pengisian Kendaraan Listrik

Kami mengantarkan Kendaraan Listrik Anda dengan daya 100% agar Anda dapat memulai perjalanan tanpa khawatir. Harap kembalikan kendaraan dengan tingkat daya yang wajar (di atas 20%) untuk menghindari biaya tambahan, atau cukup bayar biaya pengisian ulang demi kemudahan.

3. Pemesanan dan Pembayaran

Kartu kredit valid atas nama pengemudi utama diperlukan untuk pemesanan. Kami menerima Visa, Mastercard, dan JCB.

4. Uang Jaminan

Uang Jaminan yang dapat dikembalikan sebesar USD 500 – USD 1.000 ditagih sebelum atau saat serah terima kendaraan; jumlah pasti untuk kendaraan Anda ditampilkan saat pemesanan. Uang jaminan dinyatakan dalam USD dan ditagih dalam Dong Vietnam sesuai nilai tukar yang berlaku. Anda dapat membayar tunai atau dengan kartu saat pengambilan kendaraan, atau membayar secara online melalui gerbang pembayaran Appotapay kami. Seluruh uang jaminan dikembalikan dalam 7 hari setelah kendaraan dikembalikan, selama tidak ada kerusakan, denda lalu lintas, atau biaya lain. Uang jaminan yang dibayar online melalui Appotapay dikembalikan ke kartu atau akun asal melalui Appotapay; uang jaminan tunai dikembalikan secara tunai. Kecepatan pengembalian dana bergantung pada bank Anda (biasanya 5–15 hari kerja).

5. Penggunaan dan Pembatasan Kendaraan

Kendaraan tidak boleh digunakan untuk tujuan ilegal, balapan, atau menarik kendaraan lain. Merokok dilarang keras (biaya pembersihan: 2.000.000 VND). Kendaraan diserahkan dengan tangki penuh dan harus dikembalikan dalam keadaan penuh. Kendaraan harus selalu berada di Vietnam. Kendaraan tidak boleh dibawa melintasi perbatasan internasional, dan asuransi atau produk perlindungan yang dibeli bersama penyewaan tidak lagi berlaku di luar Vietnam.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Setiap penyewaan mencakup asuransi tanggung jawab perdata pihak ketiga yang diwajibkan oleh hukum Vietnam. Collision Damage Waiver (CDW) adalah tambahan opsional berbayar dan tidak termasuk dalam tarif standar. Tanpanya, Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan hingga sebesar nilai kendaraan. Dengan CDW, tanggung jawab dibatasi pada risiko sendiri sebesar USD 1.000, ditambah kompensasi wajar atas hilangnya penggunaan kendaraan selama kendaraan tidak dapat digunakan untuk perbaikan. Full Protection tersedia dengan biaya tetap $350 untuk seluruh masa sewa, sebagai pengganti CDW (keduanya tidak dapat dibeli bersamaan). Paket ini menurunkan risiko sendiri Anda menjadi $0 untuk insiden yang ditanggung dalam perjanjian ini, serta memberi perlindungan tambahan untuk kaca, spion, lampu, dan ban. Full Protection adalah paket perlindungan yang disediakan langsung oleh Rocket Car Rentals — bukan polis asuransi yang dibeli dari perusahaan asuransi berizin. Bantuan pinggir jalan juga tersedia sebagai tambahan opsional berbayar. Pengecualian standar berlaku dan perlindungan dapat ditolak dalam kasus termasuk, tetapi tidak terbatas pada: mengemudi di bawah pengaruh zat, pelanggaran hukum lalu lintas, dan kerusakan kendaraan yang disengaja.

7. Pelanggaran Lalu Lintas (Denda Kamera)

8. Kebijakan Pembatalan

9. Keadaan Kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan memenuhi kewajiban akibat peristiwa di luar kendali wajar (mis., bencana alam, perang).