Polisi Bayaran Balik dan Pembatalan

Deposit keselamatan yang boleh dibayar balik dikutip sebelum atau semasa serahan kenderaan (secara tunai, kad atau dalam talian melalui Appotapay). Deposit penuh dipulangkan dalam tempoh 7 hari selepas kenderaan dipulangkan, jika tiada kerosakan, saman trafik, kekurangan bahan api atau kos lain. Jika terdapat kos, jumlah tersebut ditolak dan bakinya dipulangkan bersama penjelasan terperinci. Deposit yang dibayar dalam talian melalui Appotapay dipulangkan ke kad atau akaun asal anda melalui Appotapay. Deposit tunai dipulangkan secara tunai. Kami tidak memulangkan bayaran kad secara tunai.

Anda boleh membatalkan tempahan melalui akaun anda atau dengan menghubungi kami. Caj pembatalan pada yuran sewaan: - Lebih daripada 24 jam sebelum pengambilan: pembatalan percuma, bayaran balik penuh. - Dalam tempoh 24 jam sebelum pengambilan: bayaran sewaan satu hari dikenakan. - Tidak hadir (kenderaan tidak diambil dan tiada hubungan dalam tempoh 2 jam selepas waktu pengambilan yang dijadualkan): bayaran sewaan satu hari dikenakan. Sebarang jumlah yang telah dibayar lebih awal dalam talian (bayaran pendahuluan 30% atau 100%) melebihi caj yang berkenaan akan dibayar balik kepada anda.

Bayaran balik sentiasa dibuat melalui saluran pembayaran yang sama: - Pembayaran dalam talian (kad / e-dompet / QR bank melalui Appotapay) dipulangkan ke kad atau akaun asal melalui Appotapay. - Pembayaran tunai dipulangkan secara tunai. Jumlah bayaran balik tidak pernah melebihi jumlah asal yang dibayar. Kami tidak mengenakan sebarang yuran untuk menerima bayaran balik.

Selepas bayaran balik diluluskan, tempoh wang diterima bergantung pada bank atau dompet digital anda: - E-dompet: biasanya serta-merta. - Kad tempatan (Napas): biasanya 5–7 hari bekerja. - Sesetengah bank (cth. VPBank): sehingga 10–15 hari bekerja. Deposit keselamatan dipulangkan selewat-lewatnya dalam tempoh 7 hari selepas kenderaan dipulangkan.

Jika anda mempunyai soalan atau aduan tentang pembayaran atau bayaran balik, anda boleh menghubungi kami dalam tempoh 60 hari selepas transaksi. Kami akan membalas secepat mungkin dan berkoordinasi dengan Appotapay jika perlu. - Telefon: (+84) 96 234 53 54 - E-mel: support@rocketcarrentalsvietnam.com THE ROCKET GROUP LLC, 47A Le Van Mien, Wad An Khanh, Ho Chi Minh City, Vietnam. No. Cukai: 0318876536.