Syarat Perkhidmatan

1. Takrifan

2. Kelayakan Pemandu dan Dokumen

Penyewa dan pemandu tambahan mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Setiap pemandu mesti menunjukkan lesen memandu asal yang sah semasa serahan kenderaan; tiada tempoh minimum pemilikan lesen. Hanya pemandu yang dinamakan dalam perjanjian sewaan boleh memandu kenderaan.

Polisi Jarak Perjalanan

Setiap sewaan merangkumi 300 km sehari. Jarak yang melebihi had tersebut dikenakan bayaran 5,000 VND bagi setiap kilometer. Had dan kadar lebihan yang terpakai untuk kenderaan anda dipaparkan semasa tempahan dan dinyatakan dalam perjanjian sewaan.

Polisi Pengecasan EV

Kami menghantar Kenderaan Elektrik anda dengan cas 100% supaya anda dapat memulakan perjalanan tanpa kerisauan. Sila pulangkan kenderaan dengan tahap cas yang munasabah (melebihi 20%) untuk mengelakkan caj tambahan, atau bayar caj pengecasan semula untuk kemudahan anda.

3. Tempahan dan Pembayaran

Kad kredit yang sah atas nama pemandu utama diperlukan untuk membuat tempahan. Kami menerima Visa, Mastercard dan JCB.

4. Deposit Keselamatan

Deposit keselamatan yang boleh dibayar balik sebanyak USD 500 – USD 1,000 dikutip sebelum atau semasa serahan kenderaan; jumlah tepat bagi kenderaan anda dipaparkan semasa tempahan. Deposit dinyatakan dalam USD dan dicaj dalam Dong Vietnam pada kadar semasa. Anda boleh membayar secara tunai atau kad semasa mengambil kenderaan, atau dalam talian melalui gerbang pembayaran Appotapay kami. Deposit penuh dipulangkan dalam tempoh 7 hari selepas kenderaan dipulangkan, jika tiada kerosakan, saman trafik atau kos lain. Deposit yang dibayar dalam talian melalui Appotapay dibayar balik kepada kad atau akaun asal melalui Appotapay; deposit tunai dipulangkan secara tunai. Tempoh bayaran balik bergantung pada bank anda (biasanya 5–15 hari bekerja).

5. Penggunaan dan Sekatan Kenderaan

Kenderaan tidak boleh digunakan untuk tujuan menyalahi undang-undang, perlumbaan atau menunda. Merokok dilarang sama sekali (Yuran pembersihan: 2,000,000 VND). Kenderaan diserahkan dengan tangki penuh dan mesti dipulangkan dengan tangki penuh. Kenderaan mesti kekal di Vietnam pada setiap masa. Kenderaan tidak dibenarkan dibawa merentasi sempadan antarabangsa, dan sebarang insurans atau produk perlindungan yang dibeli bersama sewaan tidak lagi terpakai di luar Vietnam.

6. Insurans dan Liabiliti

Setiap sewaan merangkumi insurans liabiliti sivil pihak ketiga wajib seperti yang dikehendaki undang-undang Vietnam. Pengecualian Tanggungan Kerosakan akibat Perlanggaran (CDW) ialah tambahan berbayar pilihan dan tidak termasuk dalam kadar standard. Tanpanya, Penyewa bertanggungjawab atas kerosakan sehingga nilai kenderaan. Dengan CDW, liabiliti dihadkan kepada deduktibel USD 1,000, serta pampasan munasabah bagi kehilangan penggunaan semasa kenderaan dibaiki dan tidak dapat digunakan. Full Protection tersedia dengan bayaran tetap $350 untuk keseluruhan tempoh sewaan, sebagai ganti CDW (kedua-duanya tidak boleh dibeli serentak). Pelan ini mengurangkan deduktibel anda kepada $0 bagi insiden yang dilindungi di bawah perjanjian ini, serta menambah perlindungan untuk kaca, cermin, lampu dan tayar. Full Protection ialah pelan perlindungan yang disediakan secara langsung oleh Rocket Car Rentals — ia bukan polisi insurans yang dibeli daripada syarikat insurans berlesen. Bantuan tepi jalan juga merupakan tambahan berbayar pilihan. Pengecualian standard terpakai dan perlindungan boleh ditolak, termasuk tetapi tidak terhad kepada kes memandu di bawah pengaruh bahan memabukkan, pelanggaran undang-undang trafik dan kerosakan kenderaan yang disengajakan.

7. Pelanggaran Trafik (Phạt Nguội)

8. Polisi Pembatalan

9. Keadaan Kahar

Tiada pihak yang bertanggungjawab atas kegagalan melaksanakan kewajipan akibat peristiwa di luar kawalan munasabah (cth. bencana alam, peperangan).