Användarvillkor

1. Definitioner

2. Förarbehörighet och dokument

Hyrestagare och extra förare måste vara minst 18 år. Varje förare ska visa upp ett giltigt körkort i original när fordonet lämnas ut; det finns inget krav på hur länge körkortet måste ha innehafts. Endast förare som anges i hyresavtalet får köra fordonet.

Körsträcka

Varje hyra inkluderar 300 km per dag. Körsträcka utöver det inkluderade antalet debiteras med 5 000 VND per kilometer. Gränsen för körsträckan och priset för överskjutande körsträcka för ditt fordon visas vid bokningen och anges i hyresavtalet.

Policy för laddning av elbil

Vi levererar din elbil med 100 % laddning så att du kan börja resan utan bekymmer. Lämna tillbaka fordonet med en rimlig laddningsnivå (över 20 %) för att undvika extra avgifter, eller betala en laddningsavgift för enkelhetens skull.

3. Bokning och betalning

Ett giltigt kreditkort i huvudförarens namn krävs för bokning. Vi tar emot Visa, Mastercard och JCB.

4. Säkerhetsdeposition

En återbetalningsbar säkerhetsdeposition på USD 500 – USD 1 000 tas ut före eller när fordonet lämnas ut; det exakta beloppet för ditt fordon visas vid bokningen. Depositionen anges i USD och debiteras i vietnamesiska dong enligt aktuell växelkurs. Du kan betala kontant eller med kort vid upphämtning, eller online via vår betalningsgateway Appotapay. Hela depositionen återbetalas inom 7 dagar efter att fordonet lämnats tillbaka, förutsatt att inga skador, trafikböter eller andra kostnader har uppstått. Depositioner som betalats online via Appotapay återbetalas till det ursprungliga kortet eller kontot via Appotapay; kontantdepositioner återbetalas kontant. Återbetalningstiden beror på din bank (vanligtvis 5–15 arbetsdagar).

5. Användning och begränsningar för fordon

Fordon får inte användas för olagliga ändamål, tävling eller bogsering. Rökning är strikt förbjuden (städavgift: 2 000 000 VND). Fordon lämnas ut med full tank och ska återlämnas fulltankade. Fordonet måste alltid stanna inom Vietnam. Det är inte tillåtet att föra fordonet över en internationell gräns, och försäkrings- eller skyddsprodukter som köpts med hyran gäller inte utanför Vietnam.

6. Försäkring och ansvar

Varje hyra omfattar den obligatoriska ansvarsförsäkring för tredje part som krävs enligt vietnamesisk lag. Collision Damage Waiver (CDW) är ett frivilligt tillval mot avgift och ingår inte i standardpriset. Utan CDW ansvarar hyrestagaren för skador upp till fordonets värde. Med CDW begränsas ansvaret till en självrisk på USD 1 000, samt skälig ersättning för stillestånd medan fordonet repareras. Full Protection erbjuds till en fast avgift på $350 för hela hyresperioden i stället för CDW (de två kan inte köpas samtidigt). Den sänker självrisken till $0 för händelser som omfattas av avtalet och ger extra skydd för glas, speglar, lampor och däck. Full Protection är en skyddsplan som tillhandahålls direkt av Rocket Car Rentals — det är inte en försäkring som köpts från ett licensierat försäkringsbolag. Vägassistans är också ett frivilligt tillval mot avgift. Vanliga undantag gäller och skydd kan nekas vid bland annat körning under påverkan, trafikförseelser och avsiktlig skada på fordonet.

7. Trafikförseelser (Phạt Nguội)

8. Avbokningspolicy

9. Force majeure

Ingen av parterna ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter på grund av händelser utanför rimlig kontroll (t.ex. naturkatastrofer eller krig).