นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

เงินมัดจำ (คืนได้) จะเรียกเก็บก่อนหรือขณะส่งมอบรถ (ด้วยเงินสด บัตร หรือออนไลน์ผ่าน Appotapay) เงินมัดจำทั้งหมดจะคืนให้คุณภายใน 7 วันหลังคืนรถ หากไม่มีความเสียหาย ค่าปรับจราจร น้ำมันที่ขาดหาย หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดเกิดขึ้น หากมีค่าใช้จ่าย เราจะหักออกและคืนส่วนที่เหลือพร้อมคำอธิบายรายการโดยละเอียด เงินมัดจำที่ชำระออนไลน์ผ่าน Appotapay จะคืนเข้าบัตรหรือบัญชีเดิมของคุณผ่าน Appotapay ส่วนเงินมัดจำที่ชำระด้วยเงินสดจะคืนเป็นเงินสด เราไม่คืนเงินจากการชำระด้วยบัตรเป็นเงินสดไม่ว่ากรณีใด

ท่านสามารถยกเลิกการจองได้จากบัญชีของท่านหรือติดต่อเรา ค่าธรรมเนียมการยกเลิกคำนวณจากค่าเช่า: - มากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนรับรถ: ยกเลิกฟรี คืนเงินเต็มจำนวน - ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนรับรถ: คิดค่าเช่า 1 วัน - ไม่มารับรถ (ยังไม่ได้รับรถและไม่ติดต่อภายใน 2 ชั่วโมงนับจากเวลานัดหมาย): คิดค่าเช่า 1 วัน จำนวนเงินที่ท่านชำระออนไลน์ล่วงหน้า (มัดจำ 30% หรือ 100%) ส่วนที่เกินจากค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระจะได้รับคืน

การคืนเงินจะคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ชำระเสมอ: - การชำระออนไลน์ (บัตร / กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ / QR ธนาคาร ผ่าน Appotapay) จะคืนเข้าบัตรหรือบัญชีเดิมผ่าน Appotapay - การชำระด้วยเงินสดจะคืนเป็นเงินสด ยอดที่คืนจะไม่เกินยอดเดิมที่ชำระไว้ เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ ในการรับเงินคืน

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว ระยะเวลาที่เงินจะเข้าถึงคุณขึ้นอยู่กับธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ: - กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์: โดยทั่วไปทันที - บัตรในประเทศ (Napas): โดยทั่วไป 5–7 วันทำการ - ธนาคารบางแห่ง (เช่น VPBank): สูงสุด 10–15 วันทำการ เงินมัดจำจะคืนภายใน 7 วันหลังคืนรถเป็นอย่างช้า

หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการคืนเงิน คุณสามารถติดต่อเราได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดและประสานงานกับ Appotapay เมื่อจำเป็น - โทรศัพท์: (+84) 96 234 53 54 - อีเมล: support@rocketcarrentalsvietnam.com THE ROCKET GROUP LLC, 47A Le Van Mien, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam. Tax ID: 0318876536.