นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อ: • จัดทำและปฏิบัติตามสัญญาเช่ารถ รวมถึงตรวจสอบตัวตนของคุณและตรวจสอบว่าใบขับขี่ยังใช้ได้ ตามความเข้าใจของเราต่อกฎหมาย การดำเนินการนี้จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงระหว่างเรากับคุณและปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย จึงไม่ต้องอาศัยความยินยอมแยกต่างหาก • รับชำระเงิน เงินมัดจำ และการคืนเงิน ออกใบแจ้งหนี้ และเก็บบันทึกทางบัญชีตามที่กฎหมายว่าด้วยการบัญชีกำหนด • ระบุตำแหน่งและติดตามรถคืน รักษาความปลอดภัยของรถ และบังคับใช้สัญญาเช่า (ดูหัวข้อที่ 4) • จัดการอุบัติเหตุ ใบแจ้งการฝ่าฝืนกฎจราจร การเรียกร้องค่าเสียหาย และคำขอจากหน่วยงานของรัฐ • ส่งข้อมูลทางการตลาดเฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมแยกต่างหาก และคุณถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ เมื่อจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านล่าง เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้รับต่อไปนี้หรือใช้บริการที่ผู้รับเหล่านี้ดำเนินการ: • ผู้รับและบริการที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้: Cloudflare (โฮสติ้ง ฐานข้อมูล และที่เก็บไฟล์) Resend (อีเมลการจอง) Google (การเข้าสู่ระบบด้วย Google หากคุณเลือก บริการอีเมลของบริษัท Google Analytics หากคุณยอมรับคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ และ Google Ads หากคุณยอมรับคุกกี้เพื่อการตลาด เพื่อวัดการใช้งานเว็บไซต์และผลของโฆษณา) Expo (การตรวจสอบการอัปเดตแอป) Telegram (กลุ่มพนักงานส่วนตัวที่มีเฉพาะบุคลากร Rocket ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงได้ ข้อความเกี่ยวกับการจองและการชำระเงินอาจมีชื่อ ข้อมูลติดต่อ สัญชาติ รหัสการจอง สถานที่รับและคืนรถ รายละเอียดการเดินทางหรือทัวร์ ตลอดจนสถานะและจำนวนเงินที่ชำระ คำขอความช่วยเหลือหรือการสอบถามจากองค์กรอาจมีข้อความหรือรายละเอียดที่คุณส่ง หากคุณเลือกแชร์ตำแหน่งผ่านแบบฟอร์ม SOS บนเว็บไซต์ อาจส่งตำแหน่ง GPS นั้นด้วย Telegram จัดเก็บข้อความบนคลาวด์เหล่านี้และเข้าถึงเนื้อหาได้) และผู้ให้บริการติดตามรถด้วย GPS ปัจจุบันคุณกรอกข้อมูลบัตรบนหน้าชำระเงินที่ Appotapay เป็นผู้โฮสต์ หาก Rocket ให้บริการแบบฟอร์มกรอกบัตรบนเว็บไซต์ของเราในอนาคต คุณจะกรอกหมายเลขบัตรและรหัสความปลอดภัยบนเว็บไซต์ของเรา และเราจะส่งข้อมูลดังกล่าวให้ Appotapay เพื่อประมวลผลการชำระเงิน Airwallex อาจให้บริการเงินมัดจำผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารเมื่อมีตัวเลือกนี้ แต่ไม่ใช่ผู้ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรทั่วไป Cloudflare ยังอนุมานจำนวนการใช้งาน mobile API โดยประมาณแยกตามประเทศจากที่อยู่ IP อีเมลการจองที่ส่งผ่าน Resend อาจมีสถานที่รับและคืนรถ • เมื่อคุณยินยอมการตลาด เราอาจส่งตัวระบุการคลิกโฆษณา เวลาที่การจองของคุณได้รับการยืนยัน และมูลค่าของการจองให้ Google เพื่อวัดผลโฆษณาของเรา เราไม่ส่งชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลของคุณ • บริษัทประกันภัย เพื่อการเคลมสินไหม • หน่วยงานของรัฐ (ตำรวจจราจร กระทรวงคมนาคม กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) เมื่อกฎหมายกำหนด • Cloudflare ประมวลผลบันทึกการทำงานของ API รวมถึงเส้นทาง/วิธีการที่ปรับเป็นมาตรฐาน สถานะการตอบกลับ ระยะเวลาประมวลผล และหากมี รหัสบัญชีหรือป้ายกำกับแบบไม่ระบุตัวตน มาตรการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดของเราซึ่งโฮสต์บน Cloudflare อาจใช้คีย์จำกัดคำขอที่อิง IP และมีอายุสั้น; บันทึกความยินยอมจองทัวร์อาจมี IP และ user-agent เมื่อแอปตรวจสอบการอัปเดต Expo จะได้รับรหัสติดตั้งถาวร เวอร์ชัน และแพลตฟอร์ม; หลังข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจส่งข้อความข้อผิดพลาดก่อนหน้าระหว่างการกู้คืน ผู้ให้บริการบางรายเหล่านี้จัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศเวียดนาม

เราเก็บข้อมูลไว้เท่าที่วัตถุประสงค์หรือกฎหมายกำหนดเท่านั้น: • ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และบันทึกการชำระเงิน เงินมัดจำ และการคืนเงิน: เก็บไว้ 10 ปีนับจากสิ้นปีบัญชี ตามที่กฎหมายว่าด้วยการบัญชีของเวียดนามกำหนดสำหรับบันทึกทางบัญชี • สัญญาเช่าและบันทึกการจอง: เก็บไว้ 10 ปีนับจากสิ้นปีบัญชีตามนโยบายของ Rocket เอง เนื่องจากเอกสารเหล่านี้ใช้สนับสนุนบันทึกทางบัญชีดังกล่าว • สำเนาบัตรประจำตัว หนังสือเดินทาง และใบขับขี่ที่แนบกับการจอง: ลบหลังการเช่าเสร็จสิ้น 90 วัน เว้นแต่จำเป็นสำหรับข้อพิพาทที่ยังไม่ยุติ (นโยบายของ Rocket) เรายังเก็บสำเนาเหล่านี้ไว้ขณะที่กรณีขอความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินหรือปัญหารถยังไม่ได้รับการแก้ไข แม้จะไม่มีข้อพิพาทอย่างเป็นทางการก็ตาม เมื่อกรณีดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้ว จะกลับมาใช้หลักเกณฑ์การเก็บรักษาตามปกติ • เนื้อหาอีเมลที่เราส่งถึงคุณ: ลบออกจากบันทึกอีเมลของเราหลัง 90 วัน (นโยบายของ Rocket) สำเนาอีเมลอาจยังคงอยู่ในกล่องจดหมายของบริษัท • เอกสารที่คุณบันทึกไว้ในบัญชี: เก็บไว้จนกว่าคุณจะลบเอกสารหรือบัญชีของคุณถูกลบ • คำขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจองที่ได้รับการแก้ไขแล้วและไฟล์ส่วนตัวที่แนบมา: ลบออกจากระบบที่ใช้งานอยู่ของ Rocket หลังแก้ไขคำขอแล้ว 12 เดือน ส่วนคำขอที่ยังไม่แก้ไขจะเก็บไว้จนกว่าจะได้รับการแก้ไข (นโยบายของ Rocket) • การสอบถามจากบริษัท: ลบหลังการติดต่อครั้งล่าสุดที่พนักงาน Rocket บันทึกไว้ 12 เดือน หากไม่มีบันทึกการติดต่อ ให้นับ 12 เดือนจากวันที่ส่งคำสอบถาม (นโยบายของ Rocket) • ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์และเวอร์ชันแอปสำหรับเซสชันมือถือที่ถูกเพิกถอน: ลบหลังเพิกถอนเซสชัน 90 วัน (นโยบายของ Rocket) • รหัสอ้างอิงโฆษณาพร้อมตัวระบุการคลิก แท็กแคมเปญ (UTM) และหน้าที่เข้าชมครั้งแรก: ลบหลังจากสร้าง 90 วัน (นโยบายของ Rocket) ข้อมูลโฆษณาที่คัดลอกไปยังการจองจะอยู่กับบันทึกการจอง

เมื่อคุณติดต่อเราผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (Zalo, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Telegram) ผู้ให้บริการเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองด้วย เราแนะนำให้ตรวจสอบข้อกำหนดของผู้ให้บริการเหล่านั้น

เมื่อคุณจองเสร็จสิ้น เราจะใช้อีเมลที่คุณให้ไว้สร้างบัญชีลูกค้าให้คุณ หรือเชื่อมการจองเข้ากับบัญชีที่มีอยู่แล้วบนอีเมลนั้น คุณจึงเข้าสู่ระบบภายหลังเพื่อดูการจอง ดูยอดที่ชำระแล้วและยอดค้างชำระ และชำระเงินเองได้โดยไม่ต้องติดต่อเรา ไม่มีรหัสผ่าน: เข้าสู่ระบบด้วยลิงก์ใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลนั้น หรือด้วย Google เราใช้อีเมลและเบอร์โทรของคุณเพื่อดำเนินการเช่ารถ — ยืนยันการจอง แจ้งการชำระเงินและการคืนเงิน และติดต่อเร่งด่วนเรื่องการรับรถ คืนรถ หรือตัวรถ ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม ไม่ใช่การตลาด การจองไม่ทำให้คุณถูกเพิ่มเข้ารายชื่อรับข่าวสารการตลาด ความยินยอมด้านการตลาดจะขอแยกต่างหากและถอนได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบการจองของคุณ การกรอกอีเมลตอนชำระเงินไม่ได้ทำให้ใครเข้าถึงบัญชีบนอีเมลนั้นได้ การเข้าถึงต้องพิสูจน์การควบคุมกล่องจดหมายเสมอ (ลิงก์เข้าสู่ระบบ) หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google