退款与取消政策

在交车前或交车时收取一笔可退还的押金（可通过现金、刷卡或经由 Appotapay 在线支付）。 若未发生任何损坏、交通罚款、油量不足或其他费用，押金将在车辆归还后 20 天内全额退还。如产生上述费用，将予以扣除后退还余款，并提供逐项说明。 通过 Appotapay 在线支付的押金将经由 Appotapay 退回您原付款的银行卡或账户；现金押金以现金退还。我们绝不以现金退还刷卡支付的款项。

您可在账户中取消预订，或与我们联系取消。租金的取消费用如下： - 取车前 48 小时以上：免费取消，全额退款。 - 取车前 24–48 小时：收取首日租金的 50%。 - 取车前不足 24 小时：收取首日租金的 100%。 您在线预付的任何款项（30% 定金或全额 100%）超出应收费用的部分将退还给您。

退款一律按原付款渠道退回： - 在线支付（经由 Appotapay 的银行卡 / 电子钱包 / 银行二维码）退回原银行卡或账户。 - 现金支付以现金退还。 退款金额绝不超过原付款金额。我们不向您收取任何退款手续费。

退款获批后，款项到账所需时间取决于您的开户银行或钱包： - 电子钱包：通常即时到账。 - 国内（Napas）银行卡：通常 5–7 个工作日。 - 部分银行（如 VPBank）：最长 10–15 个工作日。 押金最迟在车辆归还后 20 天内退还。

如您对某笔支付或退款有疑问或投诉，可在交易后 60 天内与我们联系。我们将尽快回复，并在必要时与 Appotapay 协调处理。 - 电话：(+84) 96 234 53 54 - 邮箱：support@rocketcarrentalsvietnam.com GOLDEN SUNRISE MANAGEMENT AND DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY — 47A Le Van Mien, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam. Tax ID: 0318876536。