Elimina tu cuenta de Rocket Car Rentals Vietnam
App: Rocket Car Rentals Vietnam (iOS y Android)
Desarrollador: THE ROCKET GROUP LLC, que opera como Rocket Car Rentals Vietnam
Esta página explica cómo pedirnos que eliminemos tu cuenta y tus datos personales de la app Rocket Car Rentals Vietnam (iOS y Android) y de nuestro sitio web. No necesitas iniciar sesión para leer esta página.
Cómo solicitar la eliminación
Elige una de las opciones siguientes. Las opciones B y C funcionan sin la app.
Opción A: en la app
- Abre la app Rocket Car Rentals Vietnam e inicia sesión.
- Ve a la pestaña “Cuenta” y toca “Eliminar cuenta”.
- Lee qué se elimina y qué se conserva, toca “Solicitar eliminación de la cuenta” y confirma con “Sí, solicitar eliminación”. En la app, al enviar la solicitud se cierra su sesión en todos los dispositivos de inmediato.
Opción B: en nuestro sitio web
- Abre la página de la cuenta que aparece abajo e inicia sesión con el método que sueles usar (un enlace de un solo uso enviado por correo electrónico, o Google).
- Abre la pestaña “Perfil”, busca la sección “Datos y privacidad”, selecciona “Solicitar eliminación de cuenta” y confirma.
Opción C: por correo electrónico
Escríbanos desde la dirección de correo registrada en su cuenta. Le responderemos por correo electrónico. Los pasos siguientes (solicitud registrada, correo de confirmación y plazo de 30 días) se aplican a las opciones A y B; para disfrutar de ellos, utilice una de esas opciones.
Envía tu solicitud a: info@rocketcarrentalsvietnam.com
Qué ocurre después de su solicitud en la app o en el sitio web
- Registramos tu solicitud y te confirmamos por correo electrónico que la hemos recibido.
- Sus datos todavía no se han borrado. Un miembro de nuestro equipo completa la solicitud en un plazo de 30 días.
- Te enviamos el resultado por correo electrónico. Si no podemos completar la solicitud, ese correo te indica que te pongas en contacto con nosotros.
Qué se elimina
- Los documentos guardados en tu cuenta, como copias de documento de identidad, pasaporte o carné de conducir, y sus archivos almacenados (salvo una copia que siga adjunta a una reserva, véase más abajo).
- Tus datos de inicio de sesión: todas las sesiones web y de la app, los enlaces de inicio de sesión enviados por correo y los ajustes y códigos de recuperación de la verificación en dos pasos.
- Los registros de notificaciones push de tus dispositivos.
- Los datos de tu perfil, como nombre, correo electrónico y número de teléfono. La cuenta se cierra y ya no puede usarse para iniciar sesión.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Algunos registros se conservan porque documentan un alquiler y sus pagos. Estos plazos son los de conservación de la política de privacidad de Rocket.
- Registros de reservas, pagos, reembolsos y contratos de alquiler: se conservan 3 años por motivos fiscales y de auditoría. Eliminar tu cuenta no los modifica, por lo que los datos que introdujiste en una reserva permanecen en ellos hasta que termine ese plazo.
- Copias de documentos de identidad adjuntas a una reserva: se eliminan 90 días después de finalizar el alquiler, salvo que se necesiten para una disputa sin resolver.