Conditions d'Utilisation

1. Définitions

2. Éligibilité

Les locataires doivent être âgés d'au moins 21 ans. Un permis de conduire original en cours de validité, détenu depuis au moins 1 an, est exigé. Un conducteur additionnel doit remplir les mêmes conditions que le conducteur principal et être présent avec son permis original lors de la remise du véhicule. Seuls les conducteurs nommés au contrat de location sont autorisés à conduire le véhicule.

Politique de Kilométrage

Chaque location comprend 300 km par jour. Toute distance parcourue au-delà du forfait inclus est facturée 5 000 VND par kilomètre. Le forfait et le tarif de dépassement applicables à votre véhicule sont affichés lors de la réservation et figurent dans votre contrat de location.

Politique de Recharge VE

Nous livrons votre Véhicule Électrique avec 100% de charge pour que vous puissiez commencer votre voyage sans souci. Veuillez retourner le véhicule avec un niveau de charge raisonnable (supérieur à 20%) pour éviter des frais supplémentaires, ou payez simplement des frais de recharge pour plus de commodité.

3. Réservation & Paiement

Une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est requise pour réserver. Nous acceptons Visa, Mastercard et JCB.

4. Caution

Un dépôt de garantie remboursable de 500 à 1 000 USD est perçu avant ou lors de la remise du véhicule ; le montant exact applicable à votre véhicule s'affiche au moment de la réservation. Les dépôts sont libellés en USD et prélevés en dôngs vietnamiens au taux en vigueur. Vous pouvez le régler en espèces ou par carte à la prise en charge, ou en ligne via notre passerelle de paiement Appotapay. Le dépôt vous est intégralement restitué dans les 7 jours suivant la restitution du véhicule, sous réserve qu'aucun dommage, amende de circulation ou autre frais n'ait été constaté. Les dépôts réglés en ligne via Appotapay sont remboursés sur la carte ou le compte d'origine via Appotapay ; les dépôts en espèces sont restitués en espèces. Le délai de remboursement dépend de votre banque (généralement 5 à 15 jours ouvrés).

5. Usage

Les véhicules ne doivent pas être utilisés à des fins illégales, pour la course ou le remorquage. Il est strictement interdit de fumer (frais de nettoyage : 2 000 000 VND). Les véhicules sont fournis avec le plein et doivent être restitués avec le plein. Les véhicules doivent rester en permanence sur le territoire vietnamien. Le franchissement d'une frontière internationale n'est pas autorisé, et toute assurance ou produit de protection souscrit avec la location cesse de s'appliquer hors du Vietnam.

6. Assurance

Chaque location comprend l'assurance responsabilité civile obligatoire envers les tiers, requise par la loi vietnamienne. Le rachat partiel de franchise (CDW) est une option payante et n'est pas compris dans le tarif standard. Sans lui, le locataire est responsable des dommages à hauteur de la valeur du véhicule. Avec le CDW, la responsabilité est plafonnée à une franchise de 1 000 USD, majorée d'une indemnisation raisonnable pour l'immobilisation du véhicule pendant les réparations. Full Protection est proposé au tarif forfaitaire de 350 USD pour toute la location, en remplacement du CDW (les deux ne peuvent être souscrits ensemble). Il ramène votre franchise à 0 USD pour les sinistres couverts par le présent contrat, avec une protection supplémentaire des vitres, rétroviseurs, feux et pneumatiques. Full Protection est un plan de protection fourni directement par Rocket Car Rentals — il ne s'agit pas d'une police d'assurance souscrite auprès d'un assureur agréé. L'assistance routière est également une option payante. Les exclusions habituelles s'appliquent et la garantie peut être refusée, notamment en cas de conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, d'infraction au code de la route et de dommages intentionnels au véhicule.

7. Contraventions

8. Annulation

9. Cas de force majeure

Aucune partie n'est responsable en cas de force majeure.