Rocket Car Rentals s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Décret 13/2023/ND-CP du Vietnam.

1. Responsable de Traitement

Rocket Car Rentals agit en tant que Responsable de Traitement.

2. Données Collectées

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte de : • Données de base : Nom, contact. • Données sensibles : Passeport/CNI, Permis, Paiement, Géolocalisation (GPS). NOTE: If you choose the 'Hold Passport' deposit method, we will securely retain your physical passport for the duration of the rental.

3. Finalité du Traitement

Nous traitons vos données pour : • Exécuter le contrat de location. • Vérifier l'identité. • Traiter les paiements. • Respecter les lois vietnamiennes.

4. GPS & Télématique

AVIS : Tous les véhicules sont équipés de traceurs GPS. En louant, vous consentez au suivi de localisation pour la sécurité et la récupération du véhicule.

5. Partage

Nous ne vendons pas vos données. Partage possible avec : • Assureurs (réclamations). • Autorités (sur demande légale).

6. Conservation

Dossiers conservés 3 ans. Copies ID supprimées après 90 jours sauf litige.

7. Vos Droits

Accès, rectification, suppression. Contactez info@rocketcarrentalsvietnam.com.

8. Plateformes tierces

Lorsque vous communiquez avec nous via des plateformes tierces (Zalo, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Telegram), vos données sont également traitées par ces fournisseurs conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions.

9. Votre compte client

Lorsque vous finalisez une réservation, nous utilisons l'adresse e-mail que vous fournissez pour vous créer un compte client, ou pour rattacher la réservation à un compte existant sur cette adresse. C'est ainsi que vous pourrez vous connecter plus tard pour consulter vos réservations, voir ce qui a été payé et ce qui reste dû, et régler vous-même une réservation impayée sans nous contacter. Aucun mot de passe : vous vous connectez via un lien à usage unique envoyé à cette adresse, ou avec Google. Nous utilisons votre e-mail et votre téléphone pour gérer votre location — confirmation de réservation, avis de paiement et de remboursement, et contact urgent concernant la prise en charge, la restitution ou le véhicule. Ce sont des messages transactionnels, pas du marketing. Réserver ne vous inscrit à aucune liste de diffusion ; le consentement marketing est demandé séparément et peut être retiré à tout moment sans effet sur votre réservation. Saisir une adresse e-mail lors du paiement ne donne pas en soi accès au compte associé à cette adresse. L'accès exige toujours de prouver le contrôle de la boîte mail (le lien de connexion) ou de se connecter avec Google.

Politique de Confidentialité