Supprimer votre compte Rocket Car Rentals Vietnam
Application : Rocket Car Rentals Vietnam (iOS et Android)
Développeur : THE ROCKET GROUP LLC, exerçant sous le nom Rocket Car Rentals Vietnam
Cette page explique comment nous demander de supprimer votre compte et vos données personnelles pour l’application Rocket Car Rentals Vietnam (iOS et Android) et pour notre site web. Il n’est pas nécessaire de vous connecter pour lire cette page.
Comment demander la suppression
Choisissez l’une des options ci-dessous. Les options B et C fonctionnent sans l’application.
Option A : dans l’application
- Ouvrez l’application Rocket Car Rentals Vietnam et connectez-vous.
- Allez dans l’onglet « Compte », puis touchez « Supprimer le compte ».
- Lisez ce qui est supprimé et ce qui est conservé, touchez « Demander la suppression du compte », puis confirmez avec « Oui, demander la suppression ». Dans l'application, l'envoi de la demande vous déconnecte immédiatement de tous vos appareils.
Option B : sur notre site web
- Ouvrez la page de compte ci-dessous et connectez-vous avec la méthode que vous utilisez habituellement (lien à usage unique envoyé par e-mail, ou Google).
- Ouvrez l’onglet « Profil », repérez la section « Données et confidentialité », sélectionnez « Demander la suppression du compte » et confirmez.
Option C : par e-mail
Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Nous vous répondrons par e-mail. Les étapes ci-dessous (demande enregistrée, e-mail de confirmation et délai de 30 jours) s'appliquent aux options A et B ; pour en bénéficier, utilisez l'une de ces options.
Envoyez votre demande à : info@rocketcarrentalsvietnam.com
Ce qui se passe après votre demande dans l'application ou sur le site
- Nous enregistrons votre demande et vous confirmons par e-mail que nous l’avons reçue.
- Vos données ne sont pas encore effacées. Un membre de notre équipe traite la demande dans un délai de 30 jours.
- Nous vous envoyons le résultat par e-mail. Si nous ne pouvons pas traiter la demande, cet e-mail vous invite à nous contacter.
Ce qui est supprimé
- Les documents enregistrés sur votre compte, tels que des copies de pièce d’identité, de passeport ou de permis de conduire, et leurs fichiers stockés (sauf une copie encore rattachée à une réservation, voir ci-dessous).
- Vos données de connexion : toutes les sessions web et application, les liens de connexion envoyés par e-mail, ainsi que les paramètres de vérification en deux étapes et les codes de récupération.
- Les enregistrements de notifications push de vos appareils.
- Les informations de votre profil, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Le compte est fermé et ne peut plus servir à se connecter.
Ce que nous conservons, et pendant combien de temps
Certains enregistrements sont conservés parce qu’ils documentent une location et ses paiements. Ces durées sont celles de conservation prévues par la politique de confidentialité de Rocket.
- Dossiers de réservation, de paiement, de remboursement et de contrat de location : conservés 3 ans à des fins fiscales et d’audit. La suppression de votre compte ne les modifie pas ; les informations saisies pour une réservation y restent donc jusqu’à la fin de cette durée.
- Copies de pièces d’identité rattachées à une réservation : supprimées 90 jours après la fin de la location, sauf si elles sont nécessaires à un litige non résolu.