Điều Khoản Dịch Vụ

1. Định Nghĩa

2. Điều Kiện & Giấy Tờ

Người thuê phải từ 21 tuổi trở lên và có giấy phép lái xe bản gốc còn hiệu lực, đã được cấp ít nhất 1 năm. Tài xế phụ phải đáp ứng đúng các điều kiện như tài xế chính và phải có mặt cùng giấy phép lái xe bản gốc tại thời điểm bàn giao xe. Chỉ những người có tên trên hợp đồng thuê mới được phép lái xe.

Chính sách số km

Mỗi lượt thuê bao gồm 300 km mỗi ngày. Quãng đường vượt quá định mức được tính 5.000 VNĐ mỗi ki-lô-mét. Định mức và mức phí vượt áp dụng cho xe của quý khách được hiển thị khi đặt xe và được ghi trong hợp đồng thuê.

Chính sách sạc xe điện

Chúng tôi bàn giao xe điện với 100% pin để bạn có thể bắt đầu hành trình ngay. Vui lòng trả xe với mức pin hợp lý (trên 20%) để tránh phí sạc thêm, hoặc trả phí sạc để thuận tiện hơn.

3. Đặt Xe & Thanh Toán

Cần có thẻ tín dụng hợp lệ mang tên người lái chính để đặt xe. Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard và JCB.

4. Tiền Đặt Cọc (Security Deposit)

Tiền đặt cọc hoàn lại từ 500 USD đến 1.000 USD được thu trước hoặc tại thời điểm bàn giao xe; số tiền chính xác cho xe của quý khách được hiển thị khi đặt. Tiền cọc được niêm yết bằng USD và thu bằng Đồng Việt Nam theo tỷ giá hiện hành. Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ khi nhận xe, hoặc thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Appotapay. Toàn bộ tiền cọc được hoàn lại trong vòng 7 ngày sau khi trả xe, với điều kiện không phát sinh hư hỏng, phạt nguội hoặc chi phí khác. Tiền cọc thanh toán trực tuyến qua Appotapay sẽ được hoàn về thẻ hoặc tài khoản gốc qua Appotapay; tiền cọc bằng tiền mặt được hoàn bằng tiền mặt. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng của quý khách (thường 5–15 ngày làm việc).

5. Sử Dụng Xe & Hạn Chế

Không được sử dụng xe vào mục đích bất hợp pháp, đua xe hoặc kéo xe khác. Nghiêm cấm hút thuốc trên xe (phí vệ sinh: 2.000.000 VNĐ). Xe được giao với bình xăng đầy và phải trả lại đầy bình. Xe phải luôn ở trong lãnh thổ Việt Nam. Không được đưa xe qua biên giới quốc tế; mọi bảo hiểm hoặc gói bảo vệ mua kèm đều chấm dứt hiệu lực khi xe ra khỏi lãnh thổ Việt Nam.

6. Bảo Hiểm & Trách Nhiệm

Mọi lượt thuê đều bao gồm bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc đối với bên thứ ba theo quy định pháp luật Việt Nam. Bảo hiểm vật chất (CDW) là dịch vụ tuỳ chọn có tính phí, không bao gồm trong giá thuê tiêu chuẩn. Nếu không mua, người thuê chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại tới giá trị xe. Nếu có CDW, trách nhiệm được giới hạn ở mức miễn thường 1.000 USD, cộng khoản bồi thường hợp lý cho thời gian xe không khai thác được do phải sửa chữa. Full Protection là gói trọn gói 350 USD cho toàn bộ thời gian thuê, thay thế cho CDW (không thể mua đồng thời cả hai). Gói này đưa mức miễn thường về 0 USD cho các sự cố thuộc phạm vi, đồng thời bảo vệ thêm kính, gương, đèn và lốp. Full Protection là chương trình bảo vệ do Rocket Car Rentals trực tiếp cung cấp — không phải hợp đồng bảo hiểm mua từ doanh nghiệp bảo hiểm. Cứu hộ dọc đường cũng là dịch vụ tuỳ chọn có tính phí. Áp dụng các trường hợp loại trừ thông thường và có thể từ chối bồi thường, bao gồm nhưng không giới hạn: lái xe khi có nồng độ cồn hoặc chất kích thích, vi phạm luật giao thông, và cố ý gây hư hỏng xe.

7. Phạt Vi Phạm Giao Thông (Phạt Nguội)

8. Chính Sách Hủy

9. Bất Khả Kháng

Hai bên được miễn trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh) gây ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng.